Казалось бы, чего проще вежливо попросить возмутителя спокойствия больше так не делать. В конце концов, он может даже не подозревать, что его поведение вам не по вкусу. Однако в реальной жизни этот подход не всегда срабатывает: то люди стесняются завести разговор на скользкую тему, то не находят нужных слов, то визави попадается “непробиваемый”. И тогда приходится проявлять изобретательность.
О своем, о личном
Недавно среди офисных работников провели опрос на тему: “Что вас больше всего раздражает?” Самый частый (с большим отрывом от остальных) ответ: “Разговоры коллег по телефону на личные темы”. Это притом, что каждый воспитанный человек знает: обсуждать с сестрой субботний шопинг или давать указания мужу и ребенку нужно тихо и быстро, либо выйдя из рабочего кабинета в коридор. Благо мобильные телефоны есть у всех.
Если сотрудник не понимает
1. Покажите личный пример. Он, как известно, заразителен. Постарайтесь сами всегда покидать комнату, чтобы сделать свой собственный звонок.
2. Если ваше поведение не вдохновило, договоритесь с коллегами дружно встать и выйти (придумайте какой-нибудь сигнал), когда такая непосредственная натура приступает к “вещанию”.
3. Используйте беруши. Демонстративно.
Разговоры да разговоры
Вы размышляете над важной проблемой, заполняете таблицу или производите подсчеты, и тут вашей не столь занятой в данный момент соседке просто требуется поболтать. Моя подруга недавно жаловалась, что попала под прямо-таки словесный водопад. Она перешла на новое место, и оказалось, что трудиться ей предстоит в одном кабинете с давней знакомой. “Я даже предположить не могла, что Аня такая болтушка. Может, она соскучилась по общению или наконец-то нашла родственную душу в коллективе? А у меня нет ни желания, ни времени выслушивать ее рассказы о чудно проведенных выходных. Мне очень неловко ее обрывать, а как быть, не знаю”.
Если сотрудник не понимает
1. Вежливо сообщите, что цените его как собеседника и при других обстоятельствах с удовольствием выслушаете, но в данный момент не имеете возможности общаться, поскольку работаете.
2. Не поддерживайте разговор, а сведите реакцию к лаконичным “хм” и “ах, да”.
3. Переведите разговор на другую тему. Лучше всего ту, которой вы сейчас заняты.
4. Со словами “извини, я чуть не забыла об одном важном деле” встаньте и ненадолго покиньте кабинет.
Заходите к нам на огонек
Работать без передышки и сложно, и вредно как для здоровья, так и для дела. Те, у кого есть такая возможность, могут заглянуть на минутку-другую к коллеге. Я и сама в моменты передышки забегаю пообщаться и тем более не могу отказать во внимании тем, кто подойдет ко мне. Но иногда визит оказывается не ко времени. Абсолютно нормально воспринимаю, если мне говорят, что сейчас заняты, но через какое-то время готовы сделать небольшой перерыв и поговорить. Какие могут быть обиды?
Если сотрудник не понимает
1. С невозмутимым видом продолжайте свое дело.
2. Повесьте рядом на стене или поставьте на стол табличку с шутливым объявлением (можно со смайликом): “Время для посторонних разговоров с 13.00 до14.00”. В случае неурочного визита, не поднимая головы, укажите на надпись.
Спросите что-нибудь полегче
Как говорил кто-то из великих: “Душа — не проходной двор. Не стоит впускать туда каждого, иначе не останется места для себя самого”. Однако всегда найдутся любители спросить о том, о чем вы хотели бы умолчать. Впрочем, у этой медали есть и оборотная сторона. Чрезмерная скрытность не намного лучше избыточной откровенности. Имейте это в виду, отказываясь отвечать на невинные вопросы коллег.
Если сотрудник не понимает
Улыбнитесь “американской” улыбкой и радостно провозгласите: “Какой интересный вопрос!” Затем энергично кивайте и занимайтесь своим делом. Пусть вариантов подобного ответа будет два или три. Подойдут, например, “секрет фирмы” или “это конфиденциальная информация”.
О своем, о личном
Недавно среди офисных работников провели опрос на тему: “Что вас больше всего раздражает?” Самый частый (с большим отрывом от остальных) ответ: “Разговоры коллег по телефону на личные темы”. Это притом, что каждый воспитанный человек знает: обсуждать с сестрой субботний шопинг или давать указания мужу и ребенку нужно тихо и быстро, либо выйдя из рабочего кабинета в коридор. Благо мобильные телефоны есть у всех.
Если сотрудник не понимает
1. Покажите личный пример. Он, как известно, заразителен. Постарайтесь сами всегда покидать комнату, чтобы сделать свой собственный звонок.
2. Если ваше поведение не вдохновило, договоритесь с коллегами дружно встать и выйти (придумайте какой-нибудь сигнал), когда такая непосредственная натура приступает к “вещанию”.
3. Используйте беруши. Демонстративно.
Разговоры да разговоры
Вы размышляете над важной проблемой, заполняете таблицу или производите подсчеты, и тут вашей не столь занятой в данный момент соседке просто требуется поболтать. Моя подруга недавно жаловалась, что попала под прямо-таки словесный водопад. Она перешла на новое место, и оказалось, что трудиться ей предстоит в одном кабинете с давней знакомой. “Я даже предположить не могла, что Аня такая болтушка. Может, она соскучилась по общению или наконец-то нашла родственную душу в коллективе? А у меня нет ни желания, ни времени выслушивать ее рассказы о чудно проведенных выходных. Мне очень неловко ее обрывать, а как быть, не знаю”.
Если сотрудник не понимает
1. Вежливо сообщите, что цените его как собеседника и при других обстоятельствах с удовольствием выслушаете, но в данный момент не имеете возможности общаться, поскольку работаете.
2. Не поддерживайте разговор, а сведите реакцию к лаконичным “хм” и “ах, да”.
3. Переведите разговор на другую тему. Лучше всего ту, которой вы сейчас заняты.
4. Со словами “извини, я чуть не забыла об одном важном деле” встаньте и ненадолго покиньте кабинет.
Заходите к нам на огонек
Работать без передышки и сложно, и вредно как для здоровья, так и для дела. Те, у кого есть такая возможность, могут заглянуть на минутку-другую к коллеге. Я и сама в моменты передышки забегаю пообщаться и тем более не могу отказать во внимании тем, кто подойдет ко мне. Но иногда визит оказывается не ко времени. Абсолютно нормально воспринимаю, если мне говорят, что сейчас заняты, но через какое-то время готовы сделать небольшой перерыв и поговорить. Какие могут быть обиды?
Если сотрудник не понимает
1. С невозмутимым видом продолжайте свое дело.
2. Повесьте рядом на стене или поставьте на стол табличку с шутливым объявлением (можно со смайликом): “Время для посторонних разговоров с 13.00 до14.00”. В случае неурочного визита, не поднимая головы, укажите на надпись.
Спросите что-нибудь полегче
Как говорил кто-то из великих: “Душа — не проходной двор. Не стоит впускать туда каждого, иначе не останется места для себя самого”. Однако всегда найдутся любители спросить о том, о чем вы хотели бы умолчать. Впрочем, у этой медали есть и оборотная сторона. Чрезмерная скрытность не намного лучше избыточной откровенности. Имейте это в виду, отказываясь отвечать на невинные вопросы коллег.
Если сотрудник не понимает
Улыбнитесь “американской” улыбкой и радостно провозгласите: “Какой интересный вопрос!” Затем энергично кивайте и занимайтесь своим делом. Пусть вариантов подобного ответа будет два или три. Подойдут, например, “секрет фирмы” или “это конфиденциальная информация”.
